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比Google慢5年,苹果终于让开发者直接在App Store回复评论

比Google慢5年,苹果终于让开发者直接在App Store回复评论

  苹果在 28 日发布 iOS 10.3 更新,同时也修改 App Store 的运作方式。其中,最大的改变为开放开发者回应用户评论,这项 Google Play 在 2012 年就推出的功能,终于让 iOS 开发者等到了!

  有助于修复 bug 和建立社交

  苹果在 1 月发布 iOS 10.3 beta 版 时,这项功能就已经供开发者测试,现在终于随着 iOS 10.3 的推出正式启用。

比Google慢5年,苹果终于让开发者直接在App Store回复评论

  (Source:苹果)

  《TechCrunch》指出,在未开放回覆评论功能前,有些开发者为了询问用户更多细节或回应问题,必须透过各种迂回方法才能联络到用户,例如,有开发者表示会利用用户帐号反向推回他可能使用的 email。

比Google慢5年,苹果终于让开发者直接在App Store回复评论

  如何回覆评价留言比较好?

  对开发者而言,开放回覆评论后,不仅可进一步询问用户的使用体验、故障细节,也能分享产品概念和透露未来规划,有助于修复 bug 和建立社交。

  对于如何回覆评论,苹果也给出几点建议,例如回覆应及时、清晰并简要,以及就算团队中有多人负责回覆,但语气应保持一致。另外,如果无法每则留言都回覆,建议从评等较少颗星的留言开始回覆。

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  有趣的是,知名 App 开发商 Panic 还实测出可以用 emoji 回覆使用者留言。

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  不用跳出应用程序即可评分

  对用户而言,留下评论不再像过去那样单向沟通,现在一旦开发者回覆留言,用户可以透过 email 收到提醒,并可选择要更新评论或是直接用 email 联络开发者。

  而以往必须跳出应用程序、前往 App Store 才能评分或留言,现在不用这么麻烦了。开发者只要使用 SKStoreReviewController API,便可以让用户直接在应用程序中评分。更好的是,苹果限制开发者每年最多只能跳出 3 次请用户评分的邀请。

  不过,苹果在 iOS 10.3 beta 第二版中让用户可以完全禁止应用程序跳出要求评分对话框的功能,并未在 iOS 正式版中开放。

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  应用程序名称禁止提到和价钱相关的资讯,如“免费”或“折扣”

  开发者还要注意另一项 App store 更新,未来若应用程序名称中提到涉及应用程序价钱的“免费”和“折扣”讯息,审核将无法通过。

  过去苹果在 iTunes Connect 开发者指南和 App Store 产品页中,不鼓励开发者这么做。现在采取更强硬的手段,若在 App 名称提到“免费”,会出现以下错误讯息:

你欲在 App Store 上展示的应用程序名称、图示、屏幕截图或预览,包含应用程序的价钱。请在应用程序名称中移除所有关于应用程序免费或折扣的资讯。

  苹果表示,有关应用程序价钱的资讯可以在商品描述中传达。虽然现在 App Store 中仍有些应用程序名称包含免费,但未来类似的申请将被拒绝。

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